Yogi's blog

離中秋的時間愈近，工作狀況就愈多，

三不五時出現的棘手問題，除了要想辦法在連假前夕解決外，

還得騰些時間把待辦事項完整列出，

偏偏Nicole手上的VIP客戶第一次同時發生洗櫃費和延滯費的客訴問題，

對於從來沒有處理這方面經驗的Nicole來說，

馬上要著手解決客戶發生的問題是一項考驗，

於是非常緊張的問我要怎麼回mail，

當下只能先停下手邊的工作教她怎麼寫客訴信給客服、

未來客戶又有貨櫃進口時如何請客戶注意，避免相同的狀況又發生…

怕後續又有不同狀況出現沒人可問，

馬上又找了幾封之前處理類似的 case mail轉給她，讓她有些概念.

前幾週貨代發出韓進海運破產的訊息，

下午越南廠商來mail說他們哪一張訂單因走韓進的船而造成無法領貨，

請求幫忙處理…

看了一下船期資料，那艘船9/16才到港，

怎麼現在就知道貨櫃無法提領呢?

雖然有些疑問，仍馬上把問題轉給客服，

Irene 和Eva的動作還算快，

不到半小時就回覆:船是大陸某家船公司向韓進買的，船東並不是韓進，

貨櫃領取不會有問題，同時也另外檢附兩張證明。

這客戶沒查清楚狀況，看到黑影就先開槍，

還選在我最忙的時間點，真是來亂的.

直接回他:

目前貨櫃無法提領的真正原因是船9/16才靠越南港口，此票貨的船名航次雖然是Hanjin，船東並不是韓進，所以到港後貨櫃提領不會有問題，請勿憂慮.

一直擔心強颱莫蘭蒂會影響整個台灣而多放一天颱風假，

今天很努力想把手中既有的工作處理完，

但是到了下班時間對應的窗口下班了，

有些狀況就這樣卡住了，事情處理到一半，無法交接給同事，

看來不管明天是否有放颱風假，

還是得到公司把事情處理好才能安心的休假去。

收拾好東西準備離開辦公室時看到桌上的盆栽，

放黃金葛的玻璃瓶要先把水加滿，

要不然休完假回來可能就變乾枯的葉子，

羅漢松盆栽雖然有請Nicole幫忙澆水，

中秋連假至少有4天會悶在辦公室裡，

下禮拜一不曉得這盆是否會像石蓮花一樣完全無任何生機，

今天還是像放年假時一樣先把每個月都做記錄的盆栽帶回家放比較安心些。

還好晚上彰化不在縣市政府公告的停班停課名單裡，

明天上完最後一天班就可以讓疲憊不堪的腦袋暫時放空好好休息了.