Yogi's blog

兩個禮拜前收到巫哥以公司名設了一個學院群組的邀請，

當下不曉得巫哥另設公司群組的用意為何，不過還是馬上接受，

加入後才發現學院裡和目前既有公司的群組最大不同是這裡面多了兩個人，

一個是LVP，另一個則是春節後才加入TS團隊工作的未來接班人Laila。

下午巫哥在學院群組裡發了訊息:

Dear all,

公司開始規劃我們一系列的培訓計劃, 原則上每月會安排一次1-2小時, 邀請全體同事參加, 第一次訂在九月五日, 星期ㄧ,請大家把當日時間保留下來.

今已建立新群組邀請大家加入 "騰世達學院", 作為溝通平台.

我們正在設計主題, 請大家提供您認為重要或對我們比較有用的主題, 每人請給1-2個主題建議, 請在八月23日前回覆, 以下先列數項供您參考, 您的建議可以不在下列中, 謝謝.

1.如何詢問客戶產品價格和用量?

2.如何做好客訴處理?

3.如何介紹(推廣)新產品?

4.如何做好客戶拜訪總結與後續行動計劃?

5.溝通技巧

6. ….

負責DC產品的同事每個月要上台北開一次會，

Amy說月初到DC開會時他們有一個主題是詢問經銷商有沒有做培訓，

這次會設計劃是跟未來與DC開會的時候有很大的關聯性….

看來沒有touch到DC工作的人在月初的會議中只是參與而已.

隔天收到巫哥的訊息: 請大家不要忘了提供您的"主題"建議，謝謝.

而LVP也隨後出聲: 請大家務必按時提交.

再隔一天Laila發了訊息: 謝謝同事的回饋，大家提出的題目都很好。因為我們是從DC 7/21辦的銷售技巧訓練出發，所以會先著重於銷售技巧。其他的培訓需求，我們會做好記錄，視情況陸續安排。

巫哥所列的那些跟內勤的工作不相干，

內勤人員應該是不用給主題建議，

於是自己就沒再去理會那些事項，只知道9/5要開會.

星期四Laila交待Nicole發Mail提醒大家下星期一開會的事:

Dear Colleagues, 提醒您我們下星期一(9/5)將進行第一次的內部培訓. 

培訓時間: 早上11點~下午2點

參加者: 所有外務及所有內勤人員

其他: 當天附有便當乙份

隨後巫哥也以那封mail reply to all:

Dear all,下周的培訓會用如下的方式來進行:

1. 角色扮演 -由我們同事來扮演sales, 大家輪流都會有機會上場, 有人扮演客戶 ex. Noodle... 在這過程中大家要認真觀察, 每個人會有一張"回饋表", 對sales同事給予真實的反饋.

2. 討論和總結

角色扮演和寫回饋表會用到七月21日在DC培訓的技巧, 請大家這幾天再複習一下. 沒有參加培訓的人請參閱附件PPT, Page 5-23. 有要更多的了解or不清楚之處歡迎聯繫我. Thanks.

禮貌性回了巫哥well noted，沒想到巫哥馬上回覆: Great! thank your response (餉應? 響應?).

看到”餉應? 響應?”這幾個字時有點傻住了也有一點點不好的預感，怎麼感覺好像又回到學生時代老師丟一個主題要學生自行分組輪流上台表演一樣，且這次很有可能會是被列入角色扮演的人員之一喔.

馬上把PTT裡的檔案列印下來，

準備這兩天假日好好研讀，

稍做一下功課以備星期一的不時之需。

就在剛剛Laila發了訊息: Richard,我們投影機，可以遙控播放（換頁）嗎?

假日Laila也在仔細檢視明天開會時所需要用到的東西，看來明天的培訓將會相當的精彩…

今天是進公司將近20年第一次在假日認真研讀及查詢開會可能會利用到的資料，不知其他同事是否也和我一樣用功.